Pagalba
UŽSAKYMAI
Ar galima atšaukti/ pakeisti jau pateiktą užsakymą?
Taip, atšaukimas ir pakeitimas galimas, jeigu siunta dar nepaimta kurjerio. Apie siuntos atšaukimą arba keitimą informuokite mus el. paštu info@sneakersreaders.lt.
Ar yra minimali užsakymo suma?
Ne, minimalios užsakymo sumos nėra.
Kaip galima peržiūrėti ankstesnius užsakymus?
Tam, kad peržiūrėti savo ankstesnius užsakymus, reikia prisijungti prie savo S&R kliento paskyros su registracijos metu naudotu el. pašto adresu ir slaptažodžiu.
PRISTATYMAS
Per kiek laiko pristatoma siunta?
Siuntos įprastai yra pristatomos per 1-2 darbo dienas, išskyrus konkrečias prekės, prie kurių yra nurodyta kitoks pristatymo terminas.
Ar galima pakeisti pristatymo adresą jau patvirtintam užsakymui?
Taip, adreso keitimas galimas, jei siunta dar nepaimta kurjerio. Apie tai informuokite mus el. paštu info@sneakersreaders.lt.
Ar pristatymas yra nemokamas perkant už bet kokią sumą?
Taip, pristatymas yra nemokamas nepriklausomai nuo užsakymo sumos.
Kaip galima sekti savo užsakymą?
Norėdami patikrinti savo užsakymo pristatymo būseną, užeikite į pristatymo patvirtinimą, kurį gavote el. paštu. Kiekvienai jūsų užsakytai siuntai gausite pristatymo patvirtinimą su nuoroda siuntai sekti. Paprasčiausiai paspauskite ant sekimo numerio ir atsidarys nuoroda su siuntos būsenos informacija.
Ką daryti gavus sugadintą prekę?
Gavus sugadintą prekę kreipkitės į Sneakers & Readers el. paštu info@sneakersreaders.lt arba telefonu +370 667 60377 ir informuokite apie gautos prekės būklę aprašydami situaciją bei prisegdami gautos siuntos nuotraukas.
Per kokius siuntų pristatymo paslaugų tiekėjus bus pristatyta siunta?
Šiuo metu dirbame su OMNIVA, DPD bei VENIPAK. Užsakymo metu turite galimybę pasirinkti, per kokį siuntų pristatymo paslaugų tiekėją norite gauti savo siuntą.
GRĄŽINIMAS
Kaip grąžinti prekę?
NEMOKAMAI siuntas galite grąžinti fizinėje SNEAKERS & READERS parduotuvėje adresu Malūnų g. 4, Vilnius, LT-01200. PATOGIAI ir GREITAI prekes grąžinti galite per OMNIVA paštomatus. Daugiau informacijos apie prekių grąžinimą ar keitimą rasite čia
Kaip pakeisti užsakytos prekės netikusį dydį?
NEMOKAMAI siuntas galite keisti fizinėje SNEAKERS & READERS parduotuvėje adresu Malūnų g. 4, Vilnius, LT-01200. PATOGIAI ir GREITAI prekes keisti galite per OMNIVA paštomatus. Daugiau informacijos apie prekių grąžinimą ar keitimą rasite čia.
Kaip gaunami pinigai už grąžintas prekes?
Jeigu prekes įsigijote fizinėje parduotuvėje adresu Malūnų g. 4, Vilnius, pinigų grąžinimą padarysime vietoje grynaisias pinigais. Jeigu įsigijote internetu, įvertinus prekes pinigus pervesime atgal į jūsų sąskaitą, iš kurios buvo padarytas užsakymas, per 14 dienų nuo prekių gavimo.
Ar reikia užpildyti prekių grąžinimo formą?
Ne, prekių grąžinimo formos pildyti nereikia.
Kiek laiko užtrunka, kol grąžinama suma įskaitoma į banko sąskaitą?
Pinigai į jūsų sąskaitą yra pervedami per 14 dienų nuo prekiu gavimo dienos.
Ar įmanoma grąžinti prekes fizinėje parduotuvėje?
Taip, prekes galima grąžinti ir fizinėje parduotuvėje adresu Malūnų g. 4, Vilnius, LT-01200. Parduotuvės darbo laikas: I-V 12:00 - 20:00, VI - VII 12:00 - 18:00.
Ar grąžinant siuntą siuntimo išlaidas turi padengti pirkėjas?
Taip, grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas.
Per kiek laiko galima grąžinti prekę?
Nedėvėtas ir nenaudotas prekes galima grąžinti per 14 dienų.
Kokių prekių negalima grąžinti?
Negrąžinamų prekių sąrašas: kvepalai, knygos, akiniai, kojinės, pirštinės, kepurės, žiedai, apyrankės, pakabukai, šviestuvai, meno kūriniai.
NAUDINGA INFORMACIJA
Kaip pasirinkti tinkamą dydį?
Renkantis batus ar drabužius atkreipkite dėmesį į dydžių lentelę, produkto aprašymą ir (jei yra) nuotraukoje esančio modelio dėvimą dydį.
Ar visos prekės esančios internetinėje parduotuvėje yra ir fizinėje parduotuvėje?
Taip, musu turimas asortimentas yra vienodas tiek fizinėje, tiek internetinėje parduotuvėje.
Kaip elgtis jei prekė brokuota?
Suabėjojus prekės kokybe, prekę grąžinkite į mūsų parduotuvę adresu Malūnų g. 4, Vilnius, LT-01200. Per 2-3 d.d. įvertinsime, ar tai gamyklinis brokas ir su jumis susisieksime.
Nėra reikiamo dydžio. Ar galima užsakyti?
Dėl patikusio modelio susisiekite su mumis el. paštu info@sneakersreaders.lt. ir mes jus informuosime dėl prekės užsakymo galimybių.
Kaip galima užsiprenumeruoti naujienlaiškį?
Užsiprenumeruoti naujienlaiškį galima paspaudus ant šios nuorodos.
Kokią naudą suteikia naujienlaiškis?
Naujienlaiškio teikiamos naudos: -10% nuolaida pirmam apsipirkimui, kuri galioja tiek fizinėje, tiek internetinėje parduotuvėje, išankstiniai pasiūlymai, kvietimai į renginius, informacija apie naujienas.
Kaip galima su mumis susisiekti?
Su mumis susisiekti galima el. paštu info@sneakersreaders.lt, telefonu +370 667 60377 arba rasite mus parduotuvėje adresu Malūnų g. 4, Vilnius, LT-01200. Parduotuvės darbo laikas: I-V 12:00 - 20:00, VI - VII 12:00 - 18:00.
Kaip panaudoti dovanų kuponą?
Jeigu turite fizinėje parduotuvėje pirktą dovanų kuponą, jį panaudoti galite tik fizinėje parduotuvėje pateikus dovanų kuponą su jo įsigyjimo kvitu. Dovanų kuponą, pirktą internetinėje parduotuvėje galite panaudoti tiek fizinėje, tiek internetinėje parduotuvėje. Internetinėje parduotuvėje kuponą galite panaudoti atsiskaitymo metu įvedus ant kupono nurodytą kodą. Jei norite fizinėje parduotuvėje pirktą dovanų kuponą panaudoti internetu, susisiekite su mumis el. paštu info@sneakersreaders.lt.